01-21-2014, 12:52
11 января, 0 часов, 13 минут. Я сижу и играю в свою любимую игру world of tanks, как вдруг клиент игры вдруг закрывается с ошибкой: "Связь с сервером потеряна". Такое бывает в игре довольно часто. То ли это связано с некачественным интернетом, то ли с перегрузкой игровых серверов Wargaming. Жму кнопку "Войти", а в ответ получаю сообщение: "Ваш аккаунт заблокирован. Причина: в целях безопасности. Обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки пользователей https://wargaming.net/support/
От такого сообщения тут же пробрало в дрожь! Первые мысли - за что? Как позже выяснилось, - похожие мысли посетили большое количество игроков. Люди реагировали по-разному: думаю, кому-то даже стало плохо. Во всяком случае - никому из них уж точно не было весело.
Итак, тут же создав заявку в техподдержку, - иду на форум игры и вижу, что темы по поводу блокировки аккаунтов растут как грибы. Создаю тоже тему. Ее буквально через минуту закрывают за подписью "Обратитесь в ЦП (центр поддержки пользователей). Отписавшись в нескольких постах, ложусь спать, думаю, что раз проблема не только у меня, то разберутся и все сделают.
На следующий день - то же самое. Ваш аккаунт заблокирован. Причина: в целях безопасности. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки пользователей. Захожу в личный кабинет на сайте wargaming и вижу, что заявка не обработана.. Иду снова на форум, создаю тему с вопросом: "Что случилось?". За что модератор меня просто банит, тем самым лишая возможности создавать темы и отвечать в топиках.
Прошел еще день. Разработчики игры вывесили объявление о массовой проблеме. О том,что она решается в индивидуальном порядке. Просьба заблокированным пользователям писали в ЦП, и им обязательно ответят.
Срок обработки заявок в техподдержку увеличили до 10 дней! Объяснили в компании так, что произошла утечка информации базы данных почтовых адресов пользователей со стороннего ресурса и аккаунты заблокировали, чтобы уберечь их от кражи.
Прошла неделя, в течение которой на форуме постоянно появлялись темы с вопросами, - когда же будут обработаны заявки пострадавших пользователей. Темы быстренько закрывались за подписью "Ждите, и вам обязательно ответят".
И вот на восьмой день - долгожданный ответ, его считаю нужным процитировать:
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Уважаемый пользователь, игровой аккаунт временно заблокирован в целях безопасности.
Для защиты от повторного взлома, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
1. Проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО. Такого как вирусы либо программы-шпионы.
2. Измените пароль для доступа к электронной почте. Отключите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на "резервный почтовый ящик" в почтовом клиенте.
3. По возможности ограничьте доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы ведете игровую деятельность.
4. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке: https://ru.wargaming.net/personal/password_reset/new/
Проделав все вышеуказанные шаги, обязательно сообщите нам о достигнутых результатах, чтобы мы смогли безопасно разблокировать аккаунт.
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей проекта.
Теперь статус моей заявки - "Информация предоставлена". Я так полагаю - теперь для ответа нужно ждать еще 8 дней?!! Трудно себе представить, если они так и не разблокируют аккаунт, а зададут еще один вопрос, на который нужно будет ответить и ждать ответа еще неделю-две?!!
А ведь проходят выходные, у кого-то отпуск заканчивается. Еще как назло на главном сайте игры - яркие баннеры, которые информируют о скидках и акциях. И что осталось совсем немного времени до окончания акций. А между прочим - заблокированные пользователи наверняка заплатили деньги за возможность поиграть. У кого-то - премиумный аккаунт куплен. У кого-то в ангаре стоят "золотые премиумные танки", купленные за свои кровные! А настоящим заядлым игроманам, которые "подсажены" на игру, несомненно нанесена ощутимая психологическая травма. Ведь они - как дети, у которых отобрали любимую игрушку! Только за эту "Игрушку" мы платим настоящие деньги и тратим драгоценное время. Уже после стольких дней ожидания невольно посещают мысли о том, что все это не просто так. Что нет уже в ангаре моих купленных Левы, КВ-5, ИС-6 и Тип-59! нету многих танков 10 лвл, нет игрового золота, а также предоплаченного на полгода премиумного аккаунта! И во всей этой ситуации теперь даже нет возможности задать вопрос на официальном форуме игры. Служба поддержки тоже не ответит, а если ответить, то шаблонным текстом ответа дней через семь, а то и больше. По моему мнению, таких как я - не сто,и даже не пару тысяч, а намного больше. Так что же все-таки случилось с world of tanks на самом деле? На этот вопрос, думаю, очень трудно найти ответ. Остается лишь ждать и теряться в своих догадках и предположениях.
От такого сообщения тут же пробрало в дрожь! Первые мысли - за что? Как позже выяснилось, - похожие мысли посетили большое количество игроков. Люди реагировали по-разному: думаю, кому-то даже стало плохо. Во всяком случае - никому из них уж точно не было весело.
Итак, тут же создав заявку в техподдержку, - иду на форум игры и вижу, что темы по поводу блокировки аккаунтов растут как грибы. Создаю тоже тему. Ее буквально через минуту закрывают за подписью "Обратитесь в ЦП (центр поддержки пользователей). Отписавшись в нескольких постах, ложусь спать, думаю, что раз проблема не только у меня, то разберутся и все сделают.
На следующий день - то же самое. Ваш аккаунт заблокирован. Причина: в целях безопасности. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки пользователей. Захожу в личный кабинет на сайте wargaming и вижу, что заявка не обработана.. Иду снова на форум, создаю тему с вопросом: "Что случилось?". За что модератор меня просто банит, тем самым лишая возможности создавать темы и отвечать в топиках.
Прошел еще день. Разработчики игры вывесили объявление о массовой проблеме. О том,что она решается в индивидуальном порядке. Просьба заблокированным пользователям писали в ЦП, и им обязательно ответят.
Срок обработки заявок в техподдержку увеличили до 10 дней! Объяснили в компании так, что произошла утечка информации базы данных почтовых адресов пользователей со стороннего ресурса и аккаунты заблокировали, чтобы уберечь их от кражи.
Прошла неделя, в течение которой на форуме постоянно появлялись темы с вопросами, - когда же будут обработаны заявки пострадавших пользователей. Темы быстренько закрывались за подписью "Ждите, и вам обязательно ответят".
И вот на восьмой день - долгожданный ответ, его считаю нужным процитировать:
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Уважаемый пользователь, игровой аккаунт временно заблокирован в целях безопасности.
Для защиты от повторного взлома, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
1. Проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО. Такого как вирусы либо программы-шпионы.
2. Измените пароль для доступа к электронной почте. Отключите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на "резервный почтовый ящик" в почтовом клиенте.
3. По возможности ограничьте доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы ведете игровую деятельность.
4. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке: https://ru.wargaming.net/personal/password_reset/new/
Проделав все вышеуказанные шаги, обязательно сообщите нам о достигнутых результатах, чтобы мы смогли безопасно разблокировать аккаунт.
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей проекта.
Теперь статус моей заявки - "Информация предоставлена". Я так полагаю - теперь для ответа нужно ждать еще 8 дней?!! Трудно себе представить, если они так и не разблокируют аккаунт, а зададут еще один вопрос, на который нужно будет ответить и ждать ответа еще неделю-две?!!
А ведь проходят выходные, у кого-то отпуск заканчивается. Еще как назло на главном сайте игры - яркие баннеры, которые информируют о скидках и акциях. И что осталось совсем немного времени до окончания акций. А между прочим - заблокированные пользователи наверняка заплатили деньги за возможность поиграть. У кого-то - премиумный аккаунт куплен. У кого-то в ангаре стоят "золотые премиумные танки", купленные за свои кровные! А настоящим заядлым игроманам, которые "подсажены" на игру, несомненно нанесена ощутимая психологическая травма. Ведь они - как дети, у которых отобрали любимую игрушку! Только за эту "Игрушку" мы платим настоящие деньги и тратим драгоценное время. Уже после стольких дней ожидания невольно посещают мысли о том, что все это не просто так. Что нет уже в ангаре моих купленных Левы, КВ-5, ИС-6 и Тип-59! нету многих танков 10 лвл, нет игрового золота, а также предоплаченного на полгода премиумного аккаунта! И во всей этой ситуации теперь даже нет возможности задать вопрос на официальном форуме игры. Служба поддержки тоже не ответит, а если ответить, то шаблонным текстом ответа дней через семь, а то и больше. По моему мнению, таких как я - не сто,и даже не пару тысяч, а намного больше. Так что же все-таки случилось с world of tanks на самом деле? На этот вопрос, думаю, очень трудно найти ответ. Остается лишь ждать и теряться в своих догадках и предположениях.
